Bij KOOS is ervaringsdeskundigheid vanaf het begin een vast onderdeel van onze werkwijze. In iedere Basecamp werkt een ervaringsdeskundige mee in teams en in het contact met jongeren en ouders. Hun inzet draagt bij aan gelijkwaardig contact, betere aansluiting bij de leefwereld van gezinnen en het versterken van hoop en perspectief. Voor KOOS betekent dit dat we continu leren vanuit de praktijk: ervaringsdeskundigen houden ons scherp, helpen vanzelfsprekendheden bevragen en zorgen dat de stem van jongeren en ouders ook doorklinkt in hoe we samenwerken, besluiten nemen en onze hulp verder ontwikkelen.
“Het voelde bijna als praten met een vriendin: iemand bij wie ik mijn verhaal kwijt kon, die me serieus nam en bij wie ik me veilig voelde. Zonder vooroordelen.”
Met de Ervaringswijzer verzamelen we structureel ervaringen van jongeren en ouders. Hun perspectief is voor ons onmisbaar: het helpt ons om te leren, bij te sturen en onze ondersteuning steeds beter te laten aansluiten op wat zij nodig hebben.
Uit de Ervaringswijzer blijkt dat cliënten en ouders de betrokken en deskundige inzet van onze professionals waarderen. Zij ervaren een warme, persoonlijke benadering, voelen zich serieus genomen en noemen het maatwerk en de praktische handvatten als grote meerwaarde. Tegelijkertijd vragen de reacties nadrukkelijk aandacht voor de lange wachttijden en de opstart van hulp. Meer duidelijkheid over het proces, betere afstemming met ketenpartners en meer tempo en regie in het vervolgtraject worden genoemd als belangrijke verbeterpunten. Deze signalen gebruiken we om onze ondersteuning te verbeteren.
Dit jaar vierden we de KOOSdag anders dan anders. Geen volle agenda met presentaties, maar echt samen aan de slag. Waar staan we na vijf jaar KOOS en welke routes zijn kansrijk voor de toekomst? Het werd een dag vol open gesprekken, scherpe vragen en frisse ideeën. Alles kon gezegd worden en dat bracht veel waardevols op tafel. De rol van AI, het structureel ophalen van ervaringen, het beter aansluiten bij de digitale leefwereld van kinderen en jongeren, het belang van meer uniformiteit met ruimte voor maatwerk én het behoud van onze pioniersgeest. Met die input gaan we mee verder. Want samen onderweg blijven we in beweging!
We zijn benieuwd wat je ervan vindt. Mis je iets of heb je een tip? Laat het ons weten! Wij ontvangen jouw feedback anoniem.
Heb je een vraag? Mail ons dan even op info@koosutrecht.nl
